Akbank POS Üzerinden Kesilen ÖKC Ücretine İade Ve Açıklama Talebi

Akbank üye iş yeri posumu kullanırken hesabımdan “ÖKC Büt. Hiz. Ücr” adı altında toplamda 1.250 TL civarında ücret kesildiğini 4 ve 8 Ekim tarihli hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem detaylarında ÖKC hizmet ücreti olarak görünen bu kesintilerden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme ya da bilgilendirme metinlerinde bu ücretin tutarı ve kapsamı açık, anlaşılır ve net bir şekilde belirtilmiyordu. Bu nedenle alınan bu tutarı haksız bir masraf olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak pos cihazımı iptal etmem önerildi. Ancak hem uzun süredir Akbank pos cihazını kullanan bir üye iş yeri olarak böyle bir dayatma olmadan, posumu iptal etmek zorunda kalmadan mağdur edilmeden sorunun çözülebileceğine inanıyorum. Üye iş yeri numaram 9478794 olup, ilgili kesintilerin sistemlerinizden kolayca görülebileceğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle hesabımdan alınan ÖKC hizmet ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretle ilgili varsa iade, muafiyet ya da indirim sağlayan kampanya ve uygulamalardan da faydalandırılmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer kesintilerle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.