Akbank Maltepe Küçükyalı şubesinde çalışan bir esnaf olarak, pos cihazımdan yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak 'pos bakım ve hizmet ücreti' adı altında kesinti yapıldığını yeni yeni fark ettim. Ingenico marka pos cihazı kullanıyorum ve böyle bir bakım veya ek hizmet almadığımız halde her ay yüksek tutarlarda ücret kesiliyor.
Özellikle esnafın bu kadar zorlandığı bir dönemde, yaklaşık 900 TL civarında bakım ve hizmet ücreti alınmasını ne ben ne de diğer esnaf arkadaşlarım anlamlandıramıyoruz. Protein34, Oktay Optik, Arcamiea ve daha birçok işletme sahibi arkadaşım da aynı durumdan şikayetçi. Ortada net bir hizmet yokken bu kadar yüksek bir bedelin düzenli kesilmesi bize haksız ve ağır bir yük olarak yansıyor.
Bu nedenle, alınan pos bakım ve hizmet ücretlerinin hangi sözleşmeye ve hangi hizmet detayına dayandığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Eğer bu ücretlendirme bu şekilde devam edecekse, pos cihazı ve çalıştığımız banka tercihimizi yeniden gözden geçirmek zorunda kalacağımızı da belirtmek isterim. Kesilen bu ücretlerin detaylı incelenerek tarafımıza geri ödenmesini ve bundan sonraki süreçte bu tür kesintilerle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar