to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, pasaport ile para transferi işlemi gerçekleştirdim. Alıcı bilgileri doğru olmasına rağmen ülke seçimini yanlışlıkla Amerika olarak yaptığım için transfer başarısız oldu ve alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı. İşlem sırasında MTCN:6495959087 referans numarasını aldım. Gönderdiğim ana para 200 USD, işlem ücreti ise 10 USD’dir.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. İlk aradığımda paranın 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin yakında hesabıma geçeceği belirtildi fakat yine net bir tarih verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
İki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hem ana param hem de işlem ücretim hesabıma yatırılmadı. Akbank’ın iade politikası hakkında detaylı bilgiye ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Sürecin ne aşamada olduğunu, neden bu kadar uzadığını ve paramın ne zaman hesabıma geçeceğini açıkça öğrenmek istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Akbank’taki hesabımın (son 4 hanesi 1282) üzerinden yanlışlıkla Garanti Bankası müşterisi olan “Mekin Karageydiren” isimli kişiye 2.550₺ gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana sadece kayıt oluşturduklarını ve sonucun 1...
19 Eylül 2025 tarihinde gece saat 03.55’te Akbank Bankkart'ımdan 252 TL ve ardından 0,45 TL tutarında, yurt dışı pos satışı olarak görünen işlemler gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Hesabımda toplamda 324 TL bulunuyordu, işlem sonrası 98 TL kaldı ve yaklaşık üç dakika sonra para...
4 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi Euro hesabımdan, Almanya’daki Susanne Berg adına 880 Euro tutarında uluslararası para transferi gerçekleştirdim. İşlem için ayrıca 8,52 Euro komisyon ödedim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para ne alıcıya ulaştı ne de hesabıma iade e...
Yorumlar