Akbank Otomatik SGK Ödemesinin İşlem Yapmaması Ve Bildirim Eksikliği

Akbank nezdindeki ticari hesabım üzerinden SGK ödemem için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, son ödeme tarihinde hesabımdan tahsilat gerçekleştirilmemiştir. Banka tarafından talimatın çalışmadığına veya ödemenin gerçekleşmediğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum aynı sorunla ikinci kez karşılaşmam nedeniyle artık sistematik bir aksaklık olduğunu düşündürmektedir.

Son ödeme gününde ödemeyi manuel olarak gerçekleştirmek istediğimde de mobil uygulama üzerinden “Gün sonu işlemleri devam ettiğinden şu anda işlem yapılamamaktadır” şeklinde hata alarak ödeme yapamadım. Dolayısıyla ödeme işleminin gerçekleşmemesinde tarafımdan kaynaklanan bir ihmal veya gecikme bulunmamaktadır.

Akbank’ın vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını yerine getirmemesi ve son ödeme gününde tarafıma herhangi bir bildirimde bulunmaması nedeniyle oluşabilecek SGK gecikme cezası ve sair malı yükümlülükleri kabul etmiyorum. Müşteri / hesap numaram 1221-0069815’tir.

Ödemenin neden tahsil edilmediğinin ve otomatik ödeme talimatının neden çalışmadığının detaylı şekilde incelenmesini, bu durum nedeniyle tarafıma yansıtılabilecek gecikme cezası ve benzeri tutarların oluşmaması için gerekli düzeltme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan aksaklığın bankadan kaynaklandığının tespiti halinde mevcut ve ileride doğabilecek tüm malı mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.