Akbank Onaylanan Kredimi Ne Şubeden Ne De Dijitalden Kullanamıyorum

Dijital olarak Akbank'tan 40.000 TL tutarında bir ihtiyaç kredisine başvurdum ve onaylandı. Akbank hesabım olmadığı için öncelikle müşteri hesabı oluşturup sonrasında kredi kullanabileceğimi biliyordum ve Akbank Mobil uygulamasını indirdim. Bilgilerimi doldurdum ancak ekte belirttiğim şekilde bir hata aldım ve ilerleyemedim. Sistem bana "farklı bir telefon numarası girerek tekrar deneyebilirsin." şeklinde bir hata mesajı verdi ve mobilden üyeliğimi gerçekleştiremedim. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana daha önceden telefon numaramın Akbank' a kayıt edildiğini ve bu sebepten ötürü şubeden destek almam gerektiğini ve kendilerinin buna müdahale edemeyeceğini belirttiler. Araya hafta sonu girdi birkaç gün geçti ve şubeye gittim. Sorunu paylaştım. Bu seferde orada çalışan hanımefendi bana onaylanan dijital krediler üzerinden işleme devam edemediklerini ve yeni başvuru yaparak bana kredi kullandırabileceklerini söyledi. Faiz oranı dijitale göre biraz daha yüksekti ama ihtiyaçlarımdan ötürü yeni başvuru için onay verdim. Bu seferde yeni başvurum olumsuz sonuçlandı. Sanırım dijital ve reel kredi başvuruları ayrı tutuluyor ve zaten onaylanan kredim de olduğu için ikinci kredi olarak algılandı ve onay vermedi. Hanımefendi bana durumu genel merkeze ileteceğini ve dijitalden onaylanan kredimin bana kullandırılacağını, bu durumla ilgili bana haber vereceklerini söyledi. Ancak halen bir yanıt alamadım. Adı üstünde ihtiyaç kredisi ve ben günlerdir ihtiyacım olan ve onaylanan parayı bekliyorum resmen. Daha önce hiç böyle bir kredi tecrübem olmamıştı bu garip durumun bir an önce çözülmesini ve bana ivedilikle dönüş yapılmasını çok rica ediyorum.