SIM Kartım Haftalarca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell bireysel yedek sim kartım 24.07.2026 tarihinden beri Mardin Kızıltepe’de acenteye sevk aşamasında görünüyor ve bir haftadır teslim edilmiyor. Sim kartı acil olarak kullanmam gerektiği halde kargom hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Aynı şekilde sitede yer alan mail adresine durumu anlatarak defalarca mail göndermeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kanallarının yanıt vermemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Sim kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aşamadan sonra süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama bekliyorum.