to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kartım Haftalarca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell bireysel yedek sim kartım 24.07.2026 tarihinden beri Mardin Kızıltepe’de acenteye sevk aşamasında görünüyor ve bir haftadır teslim edilmiyor. Sim kartı acil olarak kullanmam gerektiği halde kargom hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Aynı şekilde sitede yer alan mail adresine durumu anlatarak defalarca mail göndermeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kanallarının yanıt vermemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Sim kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aşamadan sonra süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına.
