Ecovacs Winbot Mini Cam Temizleme Robotunda Sürekli Durma Ve Güvenlik Riski, İade Talebi

Ecovacs Winbot Mini cam silme robotunu Aralık ayının son haftasında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz, birkaç temizlikten sonra camları neredeyse hiç temizlememeye başladı. Robot çalışırken sürekli duruyor, olmadık yerlerde takılı kalıyor ve bu durumlarda camdan almak için tehlikeli şekilde cama uzanmam gerekiyor.

Cihazı bu sorunlarla birlikte üç defa servise gönderdim. Her seferinde “bir problem yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa çalışmadığını ve sürekli durduğunu açıkça gösteren videolar çekip servise ilettim. Videolara ve defalarca anlattığım aynı şikayetlere rağmen her seferinde cihazda problem olmadığı söylenip geri gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de camları temizlemeyen bir ürüne onca para verdim ve yaşadığım mağduriyetin arkasında duran bir muhatap bulamadım. Bu nedenle artık onarım istemiyor, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve üç kez servise gitmesine rağmen arızanın giderilmediği göz önüne alınarak, bedel iademin yapılmasını istiyorum.