Akbank Müşteri Temsilcisinin Anlaşılmaz Diksiyonu

14.08.2026 tarihinde saat 15:44’te Akbank müşteri hizmetlerinden 444 2 525 numarası üzerinden arandım. Kredi kartı ile ilgili olduğunu düşündüğüm bu aramada görüştüğüm müşteri temsilcisinin diksiyonu son derece bozuktu, kelimeleri yuvarlayarak ve anlaşılmayacak şekilde konuşuyordu.

Temsilcinin konuşması net olmadığı için ne söylediğini, ne teklif ettiğini ya da benden ne istendiğini hiç anlayamadım ve bu belirsizlik nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Banka gibi kurumsal bir yapıda görev yapan müşteri temsilcisinin bu kadar anlaşılmaz konuşması hem güven kırıcı hem de rahatsız ediciydi.

Akbank’tan müşteri hizmetleri personelinin diksiyon ve iletişim konusunda daha iyi eğitilmesini, benzer aramalarda açık, net ve anlaşılır şekilde konuşulmasını ve bu yaşanan görüşmenin incelenmesini talep ediyorum.