Akbank Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Akbank ile 3 gündür telefonda şikayetimi anlatmaya çalışıyorum. Maalesef müşteri olmadığım için cevap veremiyorlar. 2 gündür Akbank'tan mesaj geliyor. 08502423698 ve tppolımerlt olarak mobil bankacılık hesabınıza telefon ile giriş yapılmıştır. Güvenlik için linki tıklayın. Tabii ki hemen sildim, bunu da belirtiyorum ama dikkate alınmıyor. Benim asıl sorunum, Enpara'dan bir tutarı sizin müşterilerinizden birine yolladım, dolandırıcı olduğunu 3-4 gün sonra öğrenince iadesi için yazı yazıldı ve bana bir sorgulama numarası verdiler. Bu sorgu ile Akbank'a sorabilirsiniz dendi fakat müşteri hizmetlerinin cevabı, 'Siz bizim müşterimiz değilsiniz.' oldu. Benim telefon numaramı anneme kayıt etmişler, onu da düzeltmiyorlar. Farz edin bu annem değil, alakasız bir kişide olabilir. Cevap vermemek için bir neden değil. Lütfen bu şikayetimin dikkate alınması ve dönüş yapılmasını önemle rica ederim.