Akbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Ve Dekont Sorunuyla Mağduriyet Yaşattı

10.05.2025 20:30 tarihinde Akbank mobil bankacılıktan başkasının adına yurt dışına çıkış harcı işlemi yaptım. Çıkacak kişinin T.C. Numarasını ismini yazdım ve işlemi tamamladım ancak yapılan işlemin dekontunu almaya çalıştığımda kendi adıma dekont çıkıyordu. Bu durumu müşteri hizmetlerine izah ettim ama karşıma çıkan kişi de kendi adınıza yanlış işlem yapmışsınız diyerek beni yanlış yönlendirdi. Defalarca başkasının adına yaptığımı söylememe rağmen karşımdaki kişi yanlış işlem yaptığımı tekrarladı. Kendimden o kadar emindim ki doğru işlem yaptığıma ama sağ olsun müşteri temsilcisi sayesinden başka bankadan tekrar 2. Kez yurt dışına çıkış harcı yatırmak zorunda kaldım. 5 saat sonrasında mail adresime başkasının adına yapmış olduğum dekont maili geldi. Demek ki işlemi doğru yapmışım. Bu durumu Akbank'a şikayet olarak bildirdim ama onlarda konu ile alakalı üstü kapalı aksiyon alıyoruz. Mesajı gönderdiler. Dalga geçer gibi. Madem bir hata yaptınız böyle mi cevap verilir. Ne aksiyonu aldınız acaba bir açıklamaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Siz hata yapın biz vergi dairelerinde parayı iade almak için günlerce uğraşalım iş yerinden sizin yüzünüzden paramız Yazlıklar olsun demekten başka bir şey demiyorum.