Akbank Müşteri Bilgilerini Silmiyor

Mobil olarak Akbank müşterisi oldum. Daha sonra kredi için başvurduğumda SGK dökümümü şubeye götürmem istendi. Her şey online olabilirken kredide neden böyle bir şey isteniyor? Bundan hiç memnun olmadığım için hesabımı kapatmak istedim. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda karşıdaki kişi yüksek sesle bu işlemi yapamadıklarını iletti. İşlem sadece şubelerden yapılıyormuş. Şubeyi arıyorum, kesinlikle cevap alamıyorum. Sürekli yanlış tuşlandığı söyleniyor. Müşteriyi içeri almak için her şey online da neden ayrılırken böyle değil? Kesinlikle şikayetçiyim. Hem benden elden doküman istenmesi, hem müşteri temsilcisi, hem de şubeye ulaşamamam sebebiyle tüm kişisel bilgilerimin silinmesini istiyorum.