Akbank Dijital Kredi Başvurusunda Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve SGK Belgesi Sorunu

16.10.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 35.000 TL tutarında, 0 faizli ve 6 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Ayrıca yeni müşterilere özel 100.000 TL, 0,99 faizli 6 ay vadeli kampanyadan da yararlanmak istedim. Ancak başvurumun ilerlemesi için sürekli şubeye çağrılıyorum ve eksik belge olarak sadece SGK hizmet dökümü isteniyor. Madem şubeye gitmek gerekiyor. Neden onlinedan müşteri olmamız isteniyor. Bu kadar kolay müşteri olurken bu SGK dökümü neden bu kadar önemli. Benim emekli sandığına bağlı olduğum zaten sistemlerde var. 1 tuşla benim bütün bilgilerime ortak bankacılık bilgilerime ulaşılabilirken bu zorluk çıkarmak nedendir?

Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmuyor. SGK hizmet dökümünü e-posta ile iletmek istediğimi belirttim; buna rağmen başvurum sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini ve Nevşehir şubesini aradım; ancak telefonda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Yaklaşık 4 saattir başvurum beklemede ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yani ben e posta ile gönderince yetersiz mi oluyor. Bu SGK hizmet dökümü? Anlayamadığım madem böyle istekleriniz olacak niçin onlinedan müşteri yapıyorsunuz?

Kredi başvurumun dijital ortamda, SGK hizmet dökümünün e-posta yoluyla kabul edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Çalışan müşteriler için daha esnek ve dijital çözümler sunulmasını bekliyorum.