Akbank Mobilden Bilyoner Şans Oyunları Hesabına Para Transferi Gerçekleşmiyor Ve Ücret Aşırı Yüksek

Uzun süredir Akbank mobil bankacılık hesabımdan Bilyoner şans oyunlarında bulunan Akbank hesabı IBAN’ına para gönderemiyorum. Tutarı girip onayladığım aşamada işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “Transferler > Ödeme > Şans Oyunları” fonksiyonunu seçerek işlem yapabilirsiniz şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bu yolu kullandığımda benden normal EFT/havale işlemine göre çok daha yüksek işlem ücreti kesiliyor.

Bu sorunu bir yıldan fazla süredir, yirmiden fazla denememe rağmen aynı şekilde yaşamaya devam ediyorum ve çevremde bu hatayı sadece ben alıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeden destek almam gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor ve yardımcı olunmuyor.

Ben Akbank mobil üzerinden IBAN’a normal para transferi gibi, ek bir yüksek komisyon ödemeden Bilyoner’deki Akbank hesabına para gönderebilmek istiyorum. Bu sorunun neden sadece benim hesabımda yaşandığının incelenmesini, işlem ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank kredi kartım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi olarak düşünüyorum.