to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobilde Yanlış Hesaba 300.000 TL Transfer: Uyarısız İşlem Mağduriyeti
01.09.2025'de Akbank mobil uygulaması üzerinden, “Akbank’tan diğer banka bağlan para gönder” özelliğini kullanarak yanlışlıkla ortak vadesiz hesabımıza 300.000 TL transfer ettim.
Bu ortak hesap, kendim, ablam ve vefat eden babam adına açılmıştı. Aslında Yapı Kredi’deki hesabıma göndermek isterken, sistemde IBAN’ı ben seçmedim; otomatik olarak bu ortak hesap seçilmiş ve herhangi bir uyarı ya da onay ekranı çıkmadan işlem çok hızlı şekilde gerçekleşti.
Yanlış transfer sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “hukuki sorun” diyerek yardımcı olmadılar. Hatalı gönderdiğim IBAN: TR19 0004**** 15. İşlemin dekontu elimde mevcut.
300.000 TL’lik tutarın transferinin iptal edilmesini, tekrar vadesiz hesabıma aktarılmasını veya gönderdiğim diğer banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tutarı 32 gün vadeli faiz getirisinden yararlanabilmem için acilen hesabıma geçmesini istiyorum.
Hiçbir uyarı ya da onay olmadan, bu kadar önemli bir işlemin bu kadar kolay yapılabilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
