Günlük 532 Aramaları Ve Zorlayıcı Satış Teklifi Şikayeti

Yaklaşık 15 gündür Turkcell’in 532 numarası üzerinden neredeyse her gün Lifebox teklifi için aranıyorum. Tekliflerini açıkça reddetmeme rağmen görüşmeyi uzatıp, “aaa neden ama, bu daha uygun, ne saçma” gibi ifadelerle gereksiz bir ısrarcı tutum sergiliyorlar. Bu üslup ve iletişim şekli, bir müşteri temsilcisinden beklenen profesyonellikten oldukça uzak.

Ayrıca hâlihazırda kullandığım bir aboneliği iptal edip kendi teklif ettikleri aboneliğe geçmem konusunda da baskı yapmaya çalışıyorlar. Bu durum hem rahatsız edici hem de saygı sınırlarını zorlayan bir pazarlama anlayışı oluşturuyor.

Turkcell’den, 532 numarasından bu şekilde ısrarcı ve saygı sınırlarını zorlayan aramaların sonlandırılmasını ve özellikle ilgili personelin üslup ve iletişim konularında hizmet içi eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Arama sıklığını gösteren ekran görüntüsünü de bilginize sunuyorum.