Trendyol Üzerinden Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Venon isimli satıcıdan duvar süsü siparişi verdim. Sipariş numaram 11602071035 olan bu ürün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım. Ürün bana ulaşmadığı halde yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol üzerinden destek talebi açtım, 26 Eylül’de güya talebin sonuçlandırıldığı bilgisi verildi ancak ne ürün var ne de hesabıma yatan herhangi bir iade söz konusu. Uygulamada hâlâ teslim edildi görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Teslim almamış olduğum bu sipariş için çekilen yaklaşık 770 TL tutarındaki ödemenin yasal faizi ile birlikte derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.