Akbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Hatası Ve Şube Yardımının Yetersizliği

Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum ancak uygulama sürekli hata vererek beni şubeye yönlendiriyor. Uygulamada “şubeye gidiniz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Şubeye gittiğimde ise çalışanlar bu konuda bana yardımcı olamıyor ve sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini söylüyorlar. Ne mobil uygulama üzerinden ne de şube aracılığıyla hesap açma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Akbank’ın yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yaparak çözüm bulmasını ve hesabımın mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde açılmasını talep ediyorum.
Mobilden 100 bin kredi başvurusu yapacağım ama çalışanlarınız hiçbir şekilde bana yardımcı olmuyor Muş şubesinden şikayetçiyim ilçeden kalkıp 1 saat yol gittim çünkü uygulamada şubeye gidiniz yazıyor. Şubedeki elemanlar çok bilgisiz benim yaptığım şeyleri yapıp uygulamadan hesap açmaya çalışıyorlar aynı hata alınıyor. Müşteri olarak hesap açma hakkim var yaşadığım sorun hakkında telafi mahiyetinde bir hediye promosyon Chip Para vb talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetim giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım.