Altın Hesabındaki Alış Satış Farkının Ani Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım altın hesabında Mart ayının başından beri alış ve satış arasındaki makasın olağan dışı şekilde açıldığını fark ettim. Daha önce alış–satış arasındaki fark 130–160 TL bandında seyrederken, son dönemde bu farkın çok daha yüksek seviyelere çıkarıldığını görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Herhangi bir yanlış anlaşılma olmasın diye özellikle belirtmek isterim; piyasadaki normal dalgalanmalardan ziyade, bankanın uyguladığı alış–satış farkının önceki döneme göre bariz biçimde artırılması söz konusu. Bu değişiklik hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mobil uygulamada da makasın bu kadar açılmasını makul kılacak bir açıklamaya rastlamadım.

Akbank’tan talebim, altın hesabında uygulanan alış–satış makasının Mart ayından önce olduğu seviyelere, yani yaklaşık 130–160 TL aralığına geri çekilmesi ve müşterilerin bu tür köklü değişiklikler öncesinde açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesidir. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye indirilmesini bekliyorum.