Akbank Mobil Uygulamasında 0 Faiz Kampanyası Görüntülenmiyor Ve Şifre Onay Sorunu

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden Akbanklı olanlara özel 100.000 TL’ye varan 0 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bana gönderilen SMS’te bu kampanyadan bahsedildi, ancak mobil uygulamaya normal şekilde girdiğimde faiz oranı 0 olarak görünmüyor, 5,67 olarak görünüyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Ayrıca mobil uygulamaya giriş yapabilmem ve işlemleri tamamlayabilmem için gerekli olan cep şifresi telefonuma hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden mobil uygulamanızda çıkan bir onay kutusunu onaylamam isteniyor, fakat bu onay ekranı da mobil uygulamada karşıma çıkmıyor. Bu nedenle hem uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı netleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyor, bağlandığımda da somut bir çözüm alamıyorum.

Hem 0 faizli kredi kampanyasının SMS’te belirtildiği şekilde uygulanmasını hem de cep şifresi, onay ekranı ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunlarımın acil olarak incelenip çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.