Akbank Mobil Uygulamasına Giriş Engelleniyor: Şifre Blokajı Ve Kimlik Tanıma Sorunu

Akbank mobil bankacılık uygulamasına daha önce şifresiz şekilde sorunsuz giriş yapabilirken, yaklaşık iki gündür uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise çipli kimliğimi tanımıyor ve işlem yarıda kalıyor.

Uygulamaya acil olarak erişmem gerekiyor ancak bu sorun nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Gün içinde Akbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım.

Şifremle ilgili blokajın kaldırılmasını, kimlik tanıma sorununun giderilmesini ve mobil uygulamaya yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için tarafıma acil dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum. İletişim için 0545********92 numaralı telefonumdan ulaşılmasını talep ediyorum.