Şifre Blokeliği Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken önce şifrem bloke oldu, ardından yeni şifre almak istedim ancak mobil uygulama üzerinden şifre alamadım. Uygulama beni yönlendirse de herhangi bir şekilde yeni şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son da yaklaşık 5 dakika önce aradım fakat herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mobil asistan üzerinden de ilerleyemedim, kart şifrem ve uygulama şifrem olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Akbank’ta vadesiz hesabım bulunuyor ve bu hesap üzerinden para çekmem gerekiyor. Ancak şifre ve giriş sorunu nedeniyle ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum, dolayısıyla para çekemiyorum.

Hesabımın acil şekilde açılmasını, şifre işlemlerimin bir müşteri temsilcisi tarafından tamamlanmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hesabıma yeniden erişip nakit para çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin kısa sürede yapılmasını istiyorum.