Akbank Mobil Uygulaması Limit Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Behappy

Akbank

07 Aralık 2024 19:06

11.078

Akbank hesabımdaki paramı başka bir hesaba aktaramıyorum. Çünkü Akbank mobil uygulaması günlük EFT/Havale limitimi yükseltmiyor. Bu sorunu çözmek için;
1- Şubeye gittim ama onlarda çözemediler. Hatta uygulama üzerinden birkaç kere denediler ama uygulama işlem yapıldı. Gibi göstermesine rağmen limitim yükselmedi.
2- Mesai saatleri içinde şubeden EFT yapmak istedim ama maaş müşterileri olmama ve maaşımın yattığı şube olmasına rağmen 447 TL EFT ücreti istediler.
3- Şubeden bana bir numara verdiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda limitimi yükseltemeyeceklerini söylediler. Bütün bilgilerimin güncel olduğunu uygulamayı silip tekrar denememi istediler. Dediklerini yaptım ama uygulama limitimi yine yükseltmedi. Müşteri hizmetleri bu işlemi şubeden yapabileceğimi söyledi. Ben de şube işlemi yapamadığı için size yönlendirdi dedim.
4- Tekrar şubeye gittim ve parayı yarın elden almak istediğimi söyledim. Ertesi gün paranın gelip gelmediğini öğrenmek için şubeyi defalarca aradım ama kimse açmadı ve "paranız geldi" diye kimse dönüş yapmadı.
Ekran görüntülerini yükledim. Uygulama işlem tamamlandı diyor ama limit ayarlarına geri döndüğümde ise limitin aynı kaldığını görüyorum ( 500 binden 1.5 milyona yükselmesini talep etmiştim.).

Şu an param hala bankanın hesabında ve günlük limitimi kullanarak 3 günde paramı başka bankaya aktarabileceğim.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Okan

Benzer Şikayeti Var

21 Mayıs 2025 20:17

Ağız birliği yapmış ve neden yapılmadığından haberdar gibi bilerek yardımcı olmuyorlar ve yönlendirdikleri sistem limiti arttırmaya izin vermiyor, kendileri EFT şubeden yapıp işlem ücreti almak için izin vermiyorlar...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ta EFT Limiti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Levent

Akbank

31 Ekim 2024 19:32

629

Akbank'ın 3 yıllık maaş müşterisiyim. Araç almak için EFT limitini yükseltmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Mobil uygulamadan yapıldığını söylediler. Mobil uygulamayı açtığımda EFT limitini 500.000 TL'den daha fazla yükseltemediğimi gördüm. Tekrar müşteri temsilcisini aradım. Şubeye gitmemi söy...

Akbank EFT Limiti Yükseltme Sorunu

Burak

Akbank

13 Mayıs 2024 13:11

5.701

Akbank EFT limitimin 500.000 TL olduğu uyarısı aldığım için müşteri hizmetlerini arayıp Yaklaşık 9 dakika kadar bekletildikten sonra EFT limitimi yükseltmek istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi limitimin 750.000 TL olduğunu anlık bir hata aldığımı 1-2 dakika sonra tekrar denememi söyledi. Denemele...

1 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil