Yanıltıcı Gümüş Bilgisi Ve İade Reddi Mağduriyeti

03.09.2026 tarihinde eşime hediye almak için So Chic Isparta mağazasına gittim. Mağaza çalışanına özellikle gümüş bileklik baktığımı söyledim. Bütçeme uygun olmadıkları için daha sonra çalışan, daha uygun fiyatlı gümüş bileklik seti olarak bu üçlü erkek bileklik setini önerdi ve defalarca sormama rağmen ürünün gümüş olduğunu teyit etti.

Alışverişimi 1.830 TL civarında bir tutarla tamamladım, ardından So Chic’in internet sitesi üzerinden ürünü kontrol ettiğimde aslında çelik ürün olduğunu fark ettim. Ertesi gün durumu anlatmak için tekrar mağazaya gittim ancak farklı bir çalışan vardı. Yanlış yönlendirme ile çelik ürün almama rağmen iade talebimi kesinlikle kabul etmediler ve beni sadece değişim yapmaya zorladılar. Sonuç olarak istemediğim, mecburen seçmek zorunda kaldığım başka bir ürünle mağazadan ayrıldım.

So Chic’ten ilk kez alışveriş yapmış biri olarak, gümüş diye çelik ürün satılması ve hatanın kabul edilmeyip iade hakkımın tanınmaması benim için son derece kötü bir deneyim oldu. Yanlış bilgilendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağaza tarafından yanıltılmam nedeniyle, yaşadığım bu durumun incelenmesini, talep etmem halinde koşulsuz iade hakkımın ve ödediğim tutarın tarafıma iadesinin sağlanmasını istiyorum.