Akbank Mobil Uygulaması İndirme Tarihi Nedeniyle Faizsiz Kredi Kampanyasından Hariç Tutulması

Akbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, son derece mantıksız bulduğum bir gerekçeyle kampanya dışında bırakıldım. 2021 yılında sadece Akbank mobil uygulamasını telefonuma indirdim, ancak o tarihten bu yana banka ile hiçbir çalışmam, hesap hareketim ya da kredi kullanımım olmadı, yani fiilen Akbank müşterisi olarak aktif bir ilişkim bulunmadı.

Bugün İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesine giderek faizsiz 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli güncel faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Şubede bana, yalnızca Akbank mobil uygulamasını 2021 yılında indirmiş olmam nedeniyle bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçe ile kampanyaya dahil edilmediğimi ifade ettiler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de kampanyadan yararlanamayacağım tekrar edilince tepki göstererek, Akbank tarafından hiçbir şekilde aranmak, reklam veya kampanya mesajı almak istemediğimi, numaramın ve bilgilerimin iletişim havuzlarınızdan tamamen silinmesini talep ettiğimi belirttim. Çünkü yıllardır kampanya ve ürün tanıtımı için aranmama rağmen, kredi kullanmak istediğim anda sadece 2021 yılında uygulamayı indirmiş olmam üzerinden beni kampanyaların dışında bırakmanız adil değildir. Fiilen bir Akbank müşterisi değilken bana mevcut müşteri gibi davranıp kampanyaya dahil etmemek, müşteri memnuniyeti ve güven açısından kabul edilebilir değildir. Herhangi bir kredi kullanmadığım, banka ile çalışmadığım ve müşteriniz olarak faizsiz kredi imkanını ilk kez değerlendirmek istediğim için, güncel 100.000 TL tutarlı 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasından yararlandırılmayı ve ayrıca kişisel verilerimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.