Migros Ekstra’da Cayma Hakkı İadesi Yanıtsız Bırakıldı

Migros Ekstra’dan Skechers marka spor ayakkabıyı aldıktan sonra numarasının büyük gelmesi nedeniyle 21 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 24 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim. Cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istememe rağmen, ürün hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ürün geri geldiğinde ne kutunun üzerinde ne de içinde herhangi bir not, yazılı evrak veya gerekçe yer almıyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “sizinle irtibata geçeceğiz” denildi ancak o günden bu yana ne bir telefon ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Cayma sürem dolsun diye özellikle bekletiliyormuşum gibi bir izlenim oluştu ve bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır güvendiğim Migros’un bu kadar şeffaflıktan uzak ve tüketici haklarını yok sayan bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Sipariş numarası 1396955289 olan alışverişime ait iade talebimin cayma hakkım kapsamında derhal sonuçlandırılmasını, ürünümün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.