Akbank Mobil Uygulamada Hesap Bakiyesi Görünmüyor, Transfer Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Kasım 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasından vadesiz hesabımdan para transferi yapmak istedim. Ancak, vadesiz hesabımdaki bakiyem görünmüyor ve sistem otomatik olarak Gümüş fonu (gms) hesabını seçip, oradaki olmayan bakiyeden transfer yapmaya çalışıyor. Bu nedenle transfer işlemi gerçekleşmiyor ve ödemelerimi yapamıyorum.

Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat dakikalarca beklememe rağmen çağrı merkezine bağlanamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Sorunun acilen düzeltilmesini, ödemelerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayrıca konuyla ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.