Akbank Mobil Kampanyasında Evraklar Ulaşmadı Ve Kredi Aktif Edilemedi

Akbank’ın mobil müşterilere sunduğu 45.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvurumu yaptım, gerekli tüm evrakları imzaladım, kartım ve diğer işlemlerim tamamlandı. Ancak mobil uygulama üzerinden tüm adımları doğru yapmama rağmen sürekli hata alıyorum ve krediyi kullanamıyorum.

21.04.2026 tarihinden 27.04.2026 tarihine kadar bu sorunu yaşıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise imzaladığım evrakların bankaya ulaşmadığı söyleniyor, ayrıca 23 Nisan tatiline denk geldiği gibi geçiştirici cevaplar alıyorum. Evrakları imzalamış, kartı teslim almış ve tüm süreci tamamlamış bir müşteri olarak hâlâ “evraklar ulaşmadı” denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Akbank’ın müşteriyi mobil kanala çekmek için böyle bir kampanya sunup, sonrasında süreci bu şekilde aksatmasını doğru bulmuyorum. Kredim hâlâ aktif edilmediği için taahhüt ettiğiniz faizsiz kredi imkanından faydalanamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

İmzaladığım evrakların sisteme işlenmesini sağlayarak 45.000 TL faizsiz ihtiyaç kredimin derhal aktif edilmesini ve krediyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.