Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız 9500 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Aboneliğimi başlatalı 1 yılı geçti ve bağlantı sağlandığı günden bu yana yoğun kesintiler yaşıyorum. Özellikle Ağustos 2025’ten bu yana kesintiler günlük olarak 40–50 kez, hatta zaman zaman daha fazla olacak şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüşmelerde uzaktan resetleme tarzı işlemler yapıldı ve bağlantı en fazla 1–2 günlüğüne düzelir gibi oldu, ardından aynı kesintiler aynı şekilde yeniden başladı. Buna rağmen tarafıma bir teknik ekip gönderilemeyeceği ifade edildi ve sorunum kalıcı olarak çözülemedi.

Sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti için şu an 9.500 TL civarında cayma bedeli çıkmaktadır. Kesintilerin bu sıklıkta yaşandığı bir hizmette bu tutarda cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hizmet numaram 8861766557’dir.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet bağlantımdaki arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa da taahhüdümün iptal edilerek tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.