Akbank Kampanya Tarihi Çelişkisi Ve Kredi Reddi

Akbank’ın 0.99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası için 25.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden hesap açarak başvuruda bulundum. Buna rağmen kredi tarafıma kullandırılmadı, ertesi gün tekrar gittiğimde ise kampanyanın 25’inde bittiği söylendi. Oysa ben zaten 25’inde başvurumu yapmıştım.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanma hakkımın olduğu, yaşanan durumun sistemsel bir hata olduğu ifade edildi. Buna rağmen şubede farklı, müşteri hizmetlerinde farklı bilgi verilmesi ve süreçte hiçbir çözüm sunulmaması bana göre son derece yanıltıcı ve güvensiz bir tablo oluşturdu.

Kampanya hakkında gerçeğe aykırı ve birbiriyle çelişen beyanlarla müşterilerin mağdur edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle bu konuda yanlış ve tutarsız bilgi veren çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.