A101 Şubesinde İade Talebimin Keyfi Reddedilmesi Ve Saygısız Davranışı

13.09.2026 tarihinde Kayseri Yeniköy A101 şubesinden bir koli yumurta satın aldım. Daha sonra fişi incelediğimde ödediğim fiyatı yüksek bulduğum için aynı gün kendi mahallemde bulunan Kayseri Altınoluk A101 şubesine giderek fişi ibraz edip ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Altınoluk şubesindeki çalışanlar, ürünü hangi şubeden aldıysam sadece oraya iade edebileceğimi, kendi şubelerinin iade alamayacağını söylediler. Ben ise A101’in iade kurallarını kendilerine gösterdim ve yanlarında müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri açıkça, mağaza kısıtlaması olmaksızın tüm şubelerden iade yapılabileceğini ifade etti.

Buna rağmen mağaza çalışanları “Nereyi ararsanız arayın, iade almıyoruz” diyerek hem iade talebimi keyfi biçimde reddettiler hem de şahsıma karşı saygısız bir tavır sergilediler. A101’in resmi iade politikasına aykırı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu tutum nedeniyle mağdur oldum.

Kayseri Altınoluk şubesinde iade talebimi reddeden ve saygısız davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iade politikalarınızın tüm personelinize yeniden hatırlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.