Salcano Leon Speed 7'de Kırık Sele Ve 50 Gün Süren İletişimsizlik

Eskişehir Yön AVM’den aldığım Salcano Leon Speed 7 model bisikletimde baştan beri ciddi ve kronik sorunlar yaşıyorum. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra sele tamamen koptu, zincir lastiğe sürtüyordu, far çalışmıyordu ve kontakla ilgili sorunlar başladı. Üstelik yalnızca 57 kiloyum, normal kullanımda bu şekilde sele kopması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım arızalar sonrası Salcano’ya yaklaşık 50 gün boyunca hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süre boyunca bisikletimi kullanamadım, ciddi anlamda mağdur oldum. En sonunda iletişim kurabildiğimde, kontakla ilgili parça bulunamadığı için sıfır yeni bir akü göndereceklerini söylediler. Ancak gönderdikleri akünün kesinlikle sıfır olduğuna inanmıyorum. Akü değişti denildi ama elimdeki akünün yeni olmadığını net bir şekilde görüyorum. Sele sorununda da ilk etapta kendi imkanımla gidip sele almak zorunda kaldım, daha sonra sonradan gönderdiler, süreç boyunca birçok sıkıntı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda bisikletimi hala sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum, sorunlar devam ediyor ve ürünün kronik sıkıntılı olduğunu düşünüyorum. Haftalarca ulaşamamak, ardından tatmin etmeyen bir akü değişimiyle geçiştirilmek ve bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Net talebim, Salcano Leon Speed 7 bisikletimin komple sıfır yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasıdır.