Akbank Mobil Altın Sertifikası İşlemi Beklemede Ve Para İadesi Gecikti!

Akbank Mobil üzerinden Darphane altın sertifikası işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün sabaha doğru, saat 07.00 civarında Akbank Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 300.000 TL tutarında Darphane altın sertifikası alım emri verdim. İşlemden sonra kontrol ettiğimde emrin hâlâ “beklemede” olduğunu ve işleme alınmadığını gördüm.

İşlem uzun süre beklemede kaldığı için portföy ekranımdan bu işlemi iptal ettim. Ancak işlem hem gerçekleşmemiş hem de benim tarafımdan iptal edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 800 TL civarında bir farkın oluştuğunu, bu tutarın hesabıma eksik yatacak gibi göründüğünü fark ettim. Bunun yanında, iptal etmeme rağmen 300.000 TL ana para henüz hesabıma iade edilmedi; para iadesinin ne zaman yapılacağı da belirsiz durumda.

Gerçekleşmeyen ve iptal ettiğim bir işlem nedeniyle neden zarar yansıtıldığının açıklanmasını, yaklaşık 800 TL’lik kaybımın oluşmamasını ve 300.000 TL’lik ana paramın gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.