Akbank MKK Ücret İadesi

Merhaba,
Yaklaşık 2 ay önce Akbank mobil bankacılık üzerinden Esnek Fon Birikim hesabı açtım. Açmış olduğum hesabı kredi kartıma bağlayarak her ay 2000 TL çekilmesini talep ettim. 1 ay sonra açmış olduğum 2 hesap içinde herhangi bir para kesintisi olmayınca Akbank müşteri iletişim numarasını aradım. Bana çekilecek hesap olarak kredi kartı değil de vadeli hesabımı yaptığımı, onda da para olmayınca çekilemediğini söylediler ve mobil bankacılık ve telefon üzerinden değil bilgisayar ile internet bankacılığına bağlanıp kredi kartına bağlayabileceğimi söylediler. Değişikliği yaptıktan 1 ay sonra baktığımda yine hesabımdan birikim için para çekilmemişti. Tekrar Akbank Yatırım Müşteri Hizmetlerini aradığımda hala vadeli hesaba bağlı olduğunu belirttiler. 2 ay boyunca hiçbir işlem yapılmayan hesabımdan bir de MKK ücreti kesildi. Hiçbir işlem olmadığı halde bu ücret nasıl kesilir dediğimde beni sürekli farklı yerlere yönlendirdiler. Bu kadar sıkıntıdan sonra hesaplarımı kapattım. Hiçbir işlem yapmadığım halde hesabımdan iznim olmadan çekilen MKK ücretinin tarafıma iade edilmesini hususunda gereğini arz ederim.

Saygılarımla