Akbank Maaş Hesabından Para Eksilmesi Ve Vadeli Hesapta Görünmemesi

Akbank’ta bulunan maaş hesabımdan aylardır düzenli olarak 7 bin, 5 bin, 8 bin tl gibi tutarlarda para eksiliyordu. Mobil bankacılıkta bu tutarlar “Siverek vadeli nar hesaba aktarıldı” benzeri bir ifade ile göründüğü için, paranın sadece kendi vadeli hesabıma aktarıldığını zannedip üzerinde durmadım.

Yaklaşık 5–6 ay sonra bakiyemde kalan parayı güvendiğim başka bir bankadaki hesabıma aktarmak istediğimde, Akbank’taki vadeli hesabımın bakiyesinin sıfır tl olduğunu fark ettim. Aylar boyunca maaş hesabımdan eksilen bu tutarların vadeli hesapta da görünmemesi nedeniyle paramın adeta buhar olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şüphelendiğiniz işlem varsa bloke koyalım” denildi, ancak zaten şüphelendiğim tarafın banka uygulamasındaki bu işlemler olduğunu, bu cevabın benim açımdan tatmin edici olmadığını belirttim ve hesapta kalan tüm paramı başka bir bankaya, İş Bankası’na aktardım.

Akbank’ın bu süreçte yaşanan para eksilmeleriyle ilgili detaylı inceleme yapmasını, maaş ve vadeli hesaplarım arasındaki bu hareketlerin ne olduğunu yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini ve mağduriyetim varsa bunun nasıl giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Akbank’ta para tutmayı düşünmesem de, bu işlemlerin şeffaf biçimde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.