Akbank Maaş Hesabımda Bloke Nedeniyle Transfer Yapamama

Maaş hesabım Akbank’ta olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır hesabıma bloke uygulanıyor ve internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Maaşıma zaten başka bir banka, Garanti Bankası, tarafından dörtte bir oranında yasal kesinti uygulanıyor olmasına rağmen, üzerine bir de Akbank’ın maaş hesabıma bloke koyması nedeniyle hesabıma yatan parayı serbestçe kullanamıyorum.

Akbank’a da borcum olduğunu biliyorum ancak maaşım zaten kesintili bir şekilde hesaba yatıyor ve buna rağmen “yasal takibe girmiş kredi/kredi kartı borcun bulunduğu için para transferi işlemini ne yazık ki gerçekleştiremiyoruz, işlem yapmak için şubene başvurmanı rica ederiz” şeklinde uyarı alıyorum. İnternet ve mobil bankacılık işlemlerinden bilerek mahrum bırakılıyormuşum gibi hissediyorum, yalnızca ATM veya şubeden para çekebiliyorum; bu da acil durumlarda ve günlük ihtiyaçlarımda ciddi zorluk yaratıyor.

Bu konuyu defalarca hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüm, müşteri hizmetleri şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Herkes konuyu birbirine aktararak adım atmamayı tercih ediyor, mağduriyetim ise devam ediyor.

Maaş hesabımın benim serbestçe tasarruf edebileceğim bir hesap olduğunu, maaşımdan zaten kesinti yapıldığını dikkate alarak, Akbank’ın maaş hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve internet/mobil bankacılık üzerinden para transferi işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile çözüm sunulmasını istiyorum.