Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple İşlemleri Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımın sonu 7107 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden harcamalar yapıldığını fark ettim. 28 Ocak tarihinde gece 04.00–05.00 saatleri arasında, ekstreme Apple.com.bill şeklinde görünen 299 TL’lik bir çekim yansımış. O dönemde hiçbir yerde aktif bir üyeliğim veya aboneliğim olmadığı için tüm hesaplarımı ve üyeliklerimi tek tek kontrol ettim; ancak bu işleme ait herhangi bir üyelik ya da alışveriş bulamadım.

Bugün, 16 Şubat tarihinde ise yine gece saatlerinde aynı şekilde Apple.com.bill üzerinden 659 TL ve 299 TL olmak üzere iki ayrı işlem daha yapılmış ve toplamda yaklaşık 1.250 TL civarında izinsiz harcama oluşmuştur. Bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan yapılmamıştır ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.

28 Ocak’ta ilk işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yalnızca kartımı kapatabilecekleri söylendi; herhangi bir sistemsel inceleme, itiraz kaydı veya işlem sorgulaması yapılmadı. Bu durumun Akbank tarafında bir güvenlik/sistem açığı olabileceğini, ancak bunun da dikkate alınmadığını ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakıldığını düşünüyorum.

Ben bu işlemleri kesinlikle onaylamadım; Apple.com.bill üzerinden görünen hiçbir alışveriş veya üyeliğim bulunmamaktadır. Kartımdan izinsiz çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kart bilgilerimin nereden ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Kartımı internet alışverişine kapatma işlemini ise daha sonra kendim yapacağım.