to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartımda İptal Edilen İşlem İçin Çifte Borç
21.02.2026 tarihinde saat 20:42’de Akbank kredi kartımla Enuygun üzerinden bilet almak isterken 10.455,99 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Enuygun tarafına yansımadığı için işlem iptal edildi, ancak Akbank bu tutarı kartımdan iki kez alarak toplamda 10.455,99 TL’yi dönem borcu olarak yansıttı.
Enuygun tarafı iptal işlemini yaptı ve işlem onlarda görünmüyor, fakat Akbank tarafında provizyonda ve dönem içinde gibi görünüp, sanki harcamayı ben yapmışım gibi ekstreme borç olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “dönem borcunuz” denilerek geçiştiriliyorum, talep kaydı dahi açılmadan hatta bekletilip oyalandım. Herhangi bir net açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu işlem nedeniyle zaten daha önce yüklü bir ödeme yapmama rağmen ekstreme yaklaşık 600 TL borç gelmişken, şimdi tekrar 10.455,99 TL’yi benden istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Enuygun tarafından iptal edilmiş ve karşı tarafa yansımamış bir işlem için kartıma bu şekilde yansıyan tutarın derhal düzeltilmesini, fazladan alınan 10.455,99 TL’nin iptal edilerek ekstreme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı ve bu sorun çözüldükten sonra Akbank kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
21.02.2026’da kredi kartımla yaptığım 10.455,99 TL tutarındaki ödeme Enuygun tarafından iptal edildi, ancak Akbank bu tutarı iki kez alarak dönem borcuna yansıttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ‘dönem borcunuz’ denildi, sorunum iletildiği söylenmesine rağmen çözüm sağlanmadı ve hâlâ aynı tutar beklemede. Ücret iade talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
