Akbank Kredi Kartım Yanlış Teslim Edildi Ve Kapatılmadı

Akbank kredi kartım tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün Sinop’ta hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Hem kurye hem de bankadan gelen mesajlarda kartın bana ait olmasına rağmen başka birine teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Buna rağmen kartım hâlâ açık durumda ve başkasının elinde bulunuyor.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal kapatılmasını ve güvenliğimin sağlanmasını talep ettim. Ancak hızlıca işlem yapmak yerine sürekli olarak farklı bir birime yönlendirme yaptılar, net ve çözüm odaklı hiçbir adım atmadılar. Başkasının elinde olan aktif bir kredi kartı için bu kadar ağır ve ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum.

Kartım henüz kullanılmamış olsa bile her an kullanılma riski var ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Kartımın acilen kapatılmasını, bu süreçte oluşabilecek her türlü finansal riskin banka tarafından üstlenileceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve kart teslimatındaki bu ciddi güvenlik zafiyetinin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.