to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 1.149 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesilen tutarın bana borç olarak yansıtıldığını ve ödemek zorunda bırakıldığımı belirttiler. Ayrıca, üyelik ücretinin iadesi için 07.11.2025 tarihini beklemem gerektiği söylendi.
Bu yıl ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı veya kampanya da bulunmamaktadır. Kartımı Akbank mobil uygulaması üzerinden aldım. Üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; Kasım ayını beklemek istemiyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Bir aydan uzun süredir Axess 5158 numaralı kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 1149₺ tutarında kesinti yapıldı ve bu ücretin iadesi için defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ekstreyi gününde ödememe rağmen, kendi yatırdığım ücretin de iade edildiği iddia edilerek mağdur edildim.
Tüm bu süreçte kartımı kapatmak istediğimde de farklı farklı ek masraflar çıkarıldı. Müşteri temsilcileri, kart iade ücretini yatırdığımda bu ücretin bana yansıyacağını belirttiler fakat bu gerçekleşmedi. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm başvurularda çalışanlar aynı şekilde bilgilendirilmiş gibi, ücretin yatırıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için herkesin dikkatli olmasını öneriyorum.
24.10.2025 tarihinde, sonu 3873 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan kredi kartı üyelik ücreti adı altında 1.149,50₺ tahsil edilmiştir. Kart başvurumu ve tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin ...
20.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 2143’tür ve kartımı genellikle Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum. Daha önce de yeni kart çıkardığımda benzer bir ücret kesilmişti. Bu konuda Akbank müşteri hiz...
16/08/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 2591) ekstresinde, bilgim dışında 1.149,50 TL tutarında üyelik bedeli kesildiğini fark ettim. Bu ücretin alınmasına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetler...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan, 08.08.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücretin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Kartımın son dört hanesi: 6584’tür. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece otomatik yanıt aldım...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı internet üzerinden yaklaşık bir iki sene önce aldım, ancak kartımla ilk harcamamı 20.09.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Kartımın ilk kullanımına özel 2.000 TL’ye kadar olan harcamalarda ücret alınmayacağı belirtilmişti ve bu kampanya kapsamında herhangi bir ücret ...
Yorumlar