to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Annemin kart limiti, 18.07.2025 tarihinden beri benim üzerimdeymiş gibi görünüyor ve kart limitleri karışmış durumda.
Bu konuyla ilgili hem bana “annen gelsin” hem de anneme “oğlun gelsin” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimizde veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorumluluğun karşı tarafa atıldığını, kimsenin doğrudan yardımcı olmadığını düşünüyorum.
Sorun çözüme kavuşmadığı için polis merkezine ve ardından adliyeye başvuruda bulundum. Ancak polise başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını ve konuyla ilgili gerekli ilginin gösterilmediğini düşünüyorum. Adliyedeki süreçte de yaşananlarda bankanın hatalı olduğuna yönelik değerlendirmelerle karşılaştım. Ayrıca konuyu Türkiye Bankalar Birliği’ne ve CİMER’e de ilettim, avukatımla da durumu paylaştım. Buna ek olarak, PTT Kargo ile gönderilen evraklarda anneme imza attırılmadı ve bu nedenle süreç daha da uzadı ve karmaşık hale geldi. Tüm bu başvurulara rağmen Akbank tarafından hâlâ tatmin edici, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan süreç nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi zarar gördüğümü düşünüyorum. Akbank’tan, anneme ait kart limitinin annemin üzerine, bana ait limitin ise net şekilde benim üzerime tanımlanmasını, sistemdeki bu karışıklığın tamamen düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyet için tarafıma 3 gün içinde 800 milyon tl maddi ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Akbank ile yaşadığım güvenlik ihlali nedeniyle hem kendim hem de annem adına büyük bir endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Annemin imzası ve kimlik kontrolü yapılmadan, annemi hiç görmeden işlem yapılmış, annemin kartında benim ismim yazacağına, banka hesabımda kartlarım kısmına baktığımda birden annemin isminin göründüğünü fark ettim. Bu süreçte ne annemin imzası alındı ne de yüzü görüldü, tamamen kontrolsüz ve bana göre güvenlik kurallarına aykırı bir işlem yapıldı.
Olay 18.11.2025 tarihinde Ankara Polatlı’da gerçekleşti. Böyle ciddi bir konuda, annem ya da ben kötü niyetli birine denk gelseydik, annem korkutulsa veya kandırılsaydı çok daha büyük mağduriyetler yaşanabilirdi. Buna rağmen kartın iptali konusunda dahi zorluk çıkarılması, onay alınmadan kartı iptal etmemeleri, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte bankayla görüştüğümde annemi ve beni şubeye çağırdılar ancak yaşanan güvenlik açığı ve sorumlulukla ilgili tatmin edici bir yaklaşım görmedim.
Ben bu şikayeti sadece kendim için değil, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için yazıyorum. Bankanın bu güvenlik açığını ciddiyetle incelemesini, sorumlular hakkında gerekli işlemleri başlatmasını, hem annemden hem benden resmi olarak özür dilenmesini ve yaşadığımız manevi mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bankaların, müşterilerinin kimlik ve imza güvenliğini bu kadar kolay riske atmasının kabul edilemez olduğunu ve bu konuda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Annemin adına Garanti BBVA, VakıfBank ve Yapı Kredi üzerinden, kendisinin hiçbir talebi ve imzası olmamasına rağmen kredi açıldığını fark ettik. Annem bu bankalardan kredi talebinde bulunmadı, herhangi bir belgeye imza atmadı ve bu konuda bilgilendirilmedi. 18.11.2025 tarihinde hesap hareketlerini ve kart bilgilerini kontrol ederken bu durumu gördüm ve annemin kartının bu tarihte benim hesabımda gözüktüğünü fark ettim.
Elimizde hesap hareketlerini ve kredilere ilişkin belgeleri gösteren kanıt niteliğinde evraklar bulunuyor. Bankaların müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma “güvenlik açığı” olabileceği ima edildi ancak somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen, annemin bilgisi ve onayı olmadan nasıl kredi açıldığı, imza ve onay sürecinin nasıl yürütüldüğü hakkında net bir cevap alamadım.
Annemin adına izinsiz açılan tüm kredilerin detaylıca incelenmesini, kim tarafından ve hangi yollarla bu işlemlerin yapıldığının ortaya çıkarılmasını, varsa kullanılan imza ve onayların tarafıma resmi olarak gösterilmesini talep ediyorum. Bu işlemler sonucunda annemin uğradığı maddi ve manevi zararın tamamen karşılanmasını, hukuki olarak tazminat sürecinde kullanabileceğimiz tüm kayıt ve dökümanların tarafıma sunulmasını ve annemin adının hiçbir şekilde borçlu veya sorumlu görünmeyecek şekilde kayıtların düzeltilmesini istiyorum.
Akbank kredi kartıma Akbank hesabımdan mobil uygulama üzerinden ödeme yaptım, ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen bu ödeme kredi kartı hesabıma hâlâ yansıtılmadı ve sistem benden tekrar ödeme yapmamı istiyor. Ödeme işlemine ait dekont ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen kart ekstreme düşm...
Akbank Axess kredi kartıma yapılması gereken bir iade tutarı uzun süredir hesabıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. 23.02.2026 tarihinde GPay / Elekse altyapısı üzerinden yapılan işlem için düzenlenen dekontta “İade – Başarılı (success)” ifadesi yer almakta ve 516,80 TL’lik iade işlemi s...
Akbank kredi kartıma ait takipteki borcumu 4 Ocak 2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen Findeks raporum hâlâ güncellenmedi ve kredi notum hesaplanamıyor. Borcum kapalı olmasına rağmen sistemde hâlâ sanki sorunlu bir borcum varmış gibi görünmesi hem finansal itibarımı zedeliyor hem de yeni başvurul...
Akbank Wings kredi kartımla katıldığım ücretsiz yurt dışı sağlık sigortası kampanyası kapsamında, Aksigorta tarafından sigortam başlatıldı. Ancak kampanya şartlarında belirtilen yaklaşık 376 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Başvurumun üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağme...
Akbank Belsin Şubesi nezdinde kredi kartı borcu bulunan, T.C. kimlik numarası 2*** olan murisimiz Ö**** 01.01.2026 tarihinde vefat etmiştir. Mirasçıları olarak murise ait kredi kartı borcunu kapatmak amacıyla yaklaşık iki haftadır bankanızla iletişime geçmeye çalışıyoruz. İlk olarak 19.01.2026 tari...
Yorumlar