Akbank Kredi Kartı Kapama Talebine Rağmen Aidat Ücreti Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor

Akbank kredi kartımı kapatmak için 21 Eylül tarihinde çağrı merkezini aradım. Kartı kapatmak istediğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi yıllık kart aidatını iptal edeceklerini, son 6 aylık harcamam ve ödemelerimin düzenli olduğunu, bu nedenle aidatın iptal edileceğini söyleyerek kartı kapattırmamam yönünde beni ikna etti. Ancak buna rağmen 1.504 TL tutarındaki aidatın ekstreme yansıtıldığını ve hâlâ göründüğünü fark ettim.

Çağrı merkezinin açık taahhüdüne rağmen aidatın iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Kart kapatma talebim sırasında verilen söz ve düzenli ödeme bilgisi doğrultusunda 1.504 TL’lik kart aidatımın gecikme faizi vb. Hiçbir ek masraf yansıtılmadan tamamen iadesini talep ediyorum.