Akbank Kredi Kartı Dolar Borcunun Ödenmiş Olmasına Rağmen Sistemde Kalması

Akbank Platinum Card Mastercard kredi kartımda dolar cinsinden yer alan bir harcamam nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 21.09.2026 tarihli 63,02 dolar tutarındaki harcamam ve buna bağlı borcum, 67 dolar üzerinden 3.368 TL olarak tl’ye çevrilerek tarafımdan ödendi. Ancak 07.10.2026 tarihinden bu yana, ödediğim bu borca rağmen kartımda hâlâ 63,02 dolar borç görünüyor ve sistem borcu ödenmemiş gibi işlem yapıyor.

Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve her seferinde talep oluşturuldu. İlk talepte herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum devam etti. İkinci kez talep oluşturulmasına rağmen borç hâlâ sistemde dolar cinsinden görünüyor ve tarafıma düzenli olarak borç hatırlatma SMS’leri gelmeye devam ediyor.

Ödediğim borcun sistemde düzeltilmesini ve kartımda hâlâ ödenmemiş gibi görünen 63,02 dolarlık tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın tarafıma faiz, gecikme veya başka bir ek maliyet yansımadan ivedilikle düzeltilmesini ve kayıtlarımın doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.