Akbank Kampanya İstasyon Listesi Güncel Değil, Müşteri Yanıltılıyor

Akbank’ın bireysel kredi kartımla, bankanın duyurduğu akaryakıt chip-para kampanyasından yararlanmak için kampanyaya katılan istasyonlar listesini kontrol ederek 07.11.2025 tarihinde listede adı geçen bir akaryakıt istasyonundan alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında istasyon yetkilisi, Akbank ile anlaşmaları olmadığını ve kampanyaya dahil olmadıklarını söyledi.

Ben özellikle Akbank’ın kendi paylaştığı kampanyaya katılımcı istasyonlar listesine güvenerek bu istasyonu tercih ettim. Buna rağmen istasyonun “Bizim Akbank ile anlaşmamız yok.” demesi, listedeki bilgilerin güncel veya doğru olmadığını gösteriyor ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Konuyu e-posta yoluyla Akbank’a ilettim; ancak tarafıma yalnızca kampanya detaylarının tekrar gönderildiği, asıl sorun olan listede anlaşmalı olmayan bir istasyon bulunmasıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadığı görüldü. Burada benim beklentim, bu çelişkinin neden yaşandığının net bir şekilde açıklanması ve kampanyaya katılan istasyonlar listesinin güncelliği ve doğruluğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Akbank’tan, söz konusu istasyonun neden listede yer aldığı veya neden anlaşmasının sonlandığı hakkında açık bir açıklama yapılmasını ve müşterilerin mağdur olmaması için kampanya istasyon listesinin güncellenerek müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini talep ediyorum.