to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Akbank kredi kartımın borcunun tamamını kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmemde "kredi kartımın bütün borcunu ödedim, içerisinde 1 TL bile borç gözükmüyor değil mi", diye sordum. Müşteri hizmetleri de bana "evet herhangi bir borcunuz kalmamıştır" diyerek cevap verdi. Akbank kredi kartımı yüksek faizlerinden dolayı borcunu ödeyerek kapattım. Üzerinden bir ay geçtikten sonra, gelen SMS de 185 TL'lik bir borç mesajı aldım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bunu daha önce teyit ettiğimi belirttim. Bana kart ücreti olduğunu söylediler. Akbank maaş hesabım, herhangi bir kart ücreti olmaması gerekiyor. Kartın bütün borcunu ödeyerek kapattım. Kapatmış olduğum karttan 1 ay sonra nasıl borç olabiliyor. Müşteri hizmetleri bana borcun tam olarak ne olduğunu göremiyorum diyor. Tekrar tekrar teyit ettim, bu ödemenin sadece kredi kartımı kapattığım için geldiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinin dediğine göre, kredi kartımı tekrar kullanmaya devam edersem bu borçtan kurtulabilirmişim. Bana hiç borcumun kalmadığını söyleyen, ve en son konuştuğum iki müşteri temsilcisi içinde şikayet kaydı oluşturmuştum. Üzgünüm ama bütün borcumu ödedim, benden durduk yere tekrar borç çıkaramazsınız Akbank. Bana hiç borcumun kalmadığını söylediyseniz, 1 ay sonra da tekrar borç mesajı atamazsınız. Başından sonuna kadar şikayetçiyim.
Akbank'tan 52 bin civarında kredi başvurusunda bulundum. Onaylandı ve hesabıma yattı. Birkaç saat sonra arayıp kullanmadığım krediyi kapatmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi de kapattığını söyledi. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde kredimin açık olduğunu hatta sigorta bedelinin kesildiğini...
Akbank, bilgim dışında ödemiş olduğum borcun kredi kartı hesap özetlerinden 418 TL faiz kesintisi yapıldığını fark ettim. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde, 'Evet, borcunuzu ödediğinizi görüyoruz ancak neden faiz kesintisi yapıldığını biz de bilmiyoruz' yanıtını aldım. Müşter...
Akbank kredi kartı borcumu müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, hesabımdan parayı karta aktararak kart borcumu kapattığını ve geçmiş dönemlere ait taksitli alışverişlerimin de mobil bankacılıkta ve kartta görünmeyeceğini be...
Akbank kredi kartımın borcunu tamamen kapattım ama ne hikmetse ertesi gün kartta 102 lira borç gördüm. Detaya bakıyorum herhangi bir işlem gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bir işlem göremedi ve talep oluşturdular. 2 gün sonra SMS ile işlemlerimin incelendiği ve bir yanlışlık olma ol...
Akbank, kredi kartımdaki ödenmemiş borcu gerekçe göstererek bana bilgi vermeden kredi kartımı kullanıma kapattı. Ben yurt dışında yaşıyorum, ancak Akbank sistemlerinde telefon numaram kayıtlı. Ne var ki, annemi arayıp ondan benimle iletişime geçmelerini istemişler. Akbank'ın beni doğrudan aramaması ...
Yorumlar