Akbank Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen Kartım Açılmadı, Net Bilgi Alamadım

Akbank kredi kartı ödemem gecikmişti ve geciken tutarın tamamının ödemesini gerçekleştirdim. Kart aktivasyonu için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 2 iş günü içerisinde açılacağı belirtildi. 2 iş günü geçti ve tekrar müşteri temsilcisi m*** Hanım'a kartımın açılmadığını belirttim. Beni tahsilat bölümüne yönlendireceğini söyledi ve telefon kapandı.

Daha sonra tekrar müşteri temsilcisini aradığımda g*** Hanım Kredi kartı borcumu tamamen kapatmam gerektiğini söyledi. Bende benimle herhalde dalga geçildiğini belirttim. Çünkü beni borç için aradıklarında sadece belirttikleri tutarı ödediğimde kartımın açılacağını söylemişlerdi. Daha sonra g***** Hanım Genel Müdürlüğün numarasını verdi ve tekrar orayı aradım. Mağduriyetimi belirttim ve kredi gecikmem olduğunu ondan da kaynaklanabileceğini söyledi.

Bende kredi borcumu ödediğimde kartım açılır mı diye sorduğumda onu bilemeyiz, onun için net bir şey söyleyemem gibi cümleler kullanıldı. Sonuç olarak siz bilmeyecekseniz kim bilecek? Bankacı olan sizlersiniz ben değilim! Ya da hiçbir şey bilmiyorsanız neden Bankacı adı altında çalışıyor. Gibi görünüyorsunuz. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.