Akbank Kredi Kartı Borç Yapılandırması İçin Uygunluk Sağlamıyor

Akbank kredi kartı borcumu yapılandırma için Akbank Genel Müdürlük ile İletişim geçtim ve yapılandırma istedim, uygunluk olduğunu ifade ettiler. Yapılandırma için program yaptık. Sonrasında onay için ise mesaj atmam gerektiğini söylediler. (hatta atılmazsa bir daha uygunluk alamayacağımı da ifade ettiler) vazgeçmeyeyim diye bunu söylediklerini düşündüm ama ben görüşme sonrası yapılandırmanın vadesini kısa yaptığımı düşünerek karar veremedim, vade farkını artırmak amacıyla tekrar aradığımda ise ulaşamadım (mesai saatlerinden dolayı). Sonrasında tekrar aradım ve yeninden yapılandırma rica ettim ama bu sefer bana yapılandırmaya uygun olmadığımı ve borcumun hepsini ödemem gerektiğini ifade ettiler. Ben bunu yapamayacağımı ifade ettim ama hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadı. Bir önceki görüştüğüm müşteri hizmetleri belki de bana bir engel koymuş olabilir. Yeniden aradığımda konuştuğum kişi kısa bir ödeme yapınca açılabilir belki dendi ve ben de bir miktar ödeme gerçekleştirdim, sonra yine bankayla iletişime geçtim ama yine bana yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi. Bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyen Akbank müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz kişiden kişiye ayrı bir muameleye maruz kaldığımızı düşünüyorum. Yapılandırma için bana engel çıkartan müşteri hizmetlerini ve bankayı şikayet ediyorum.