Akbank Kredi Kartı Aidat Ve Ekstre Sorunlarıyla 8.000 TL'lik Mağduriyet

30.10.2025 ile 06.11.2025 tarihleri arasında Akbank kredi kartımla ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle, kartımdan yıllık kart aidatı kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yıllık ücret kesildiğinde bizi arayın, iade ederiz” denildi. Ancak geçmiş dönem kart aidatı için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle kredi kartımı iptal ettim.

Kart iptalinden sonra ekstre kesildi ve ben de uygulama üzerinden “ekstre böldür” kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulama işlemi kabul etti, fakat benden ekstre böldür kesintisi yapılmasına rağmen bu işlem ekstrelerime yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk başta “Son ödeme tarihinden sonra tekrar bakın” dendi, fakat sonrasında da herhangi bir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda ise “Ekstre böldür işlemi faydalanamazsınız” denildi. Önceki müşteri temsilcisine güvenerek borcumu ödemedim ve bu nedenle borcuma faiz işletildi, ayrıca yaklaşık 4.500 TL ekstre kesim ücreti yansıtıldı. Şu an için herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, iade gelen bir işlem ücretim de hesabıma yatırılmadı ve şu anda Akbank’a borçlu durumdayım.

Toplamda yaklaşık 1.500 TL yıllık kart aidatı, 4.500 TL ekstre böldür kesintisi ve yaklaşık 2.000 TL 9 günlük kart faizi olmak üzere toplamda 8.000 TL civarında bir mağduriyetim oluştu.

Tüm bu sorunların çözümü için; geçen yıl kesilen kart aidatımın iadesini, borç gecikme faizlerinin iptalini, ekstre böldür ücretinin ve iade gelen işlem ücretimin hesabıma yatırılmasını, bana kart ücreti olmayan yeni bir kart verilmesini ve tüm bu tutarların nakit vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için 100.000 TL tutarında, 6 ay faizsiz kredi verilmesini ve yazılı bir özür bekliyorum.