Ek Bagaj Ücreti Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30.11.2025 tarihinde saat 16:30’da Siirt Kurtalan Ekspres ile Gaziantep’ten İnegöl’e yaptığım yolculukta, 20 ve 21 numaralı koltuklar için toplam 1.600 TL bilet ücreti ödememe rağmen, haksız bir şekilde ek bagaj ücreti talebiyle karşılaştım. Yanımda bir küçük boy, bir orta boy çanta ve iki adet kutu koli bulunuyordu. Bu bagajlarım için benden 600 TL ek ücret istendi.

Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde, "O zaman gelme" şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Üzerimde nakit olmadığını söylediğimde ise bu kez IBAN istediler ve "Ya IBAN’la gönder ya da seni götürmeyiz" diyerek beni zor durumda bıraktılar. Otobüs hareket ettikten sonra konu tekrar açıldığında, parayı helal etmediğimi söylediğimde ise bu kez "Seni Kahramanmaraş’ta indiririz" diyerek açıkça tehdit edildim. Talep etmeme rağmen bu 600 TL için fatura da kesilmedi, "Onun için fatura kesilmez" denilerek ters bir cevap aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve ödemeye dair dekontum bulunmakta.

Hem yolcu olarak tehdit edilmem hem de faturasız ve keyfi şekilde 600 TL bagaj ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.