to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Cayma Hakkı Başvurumda Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili cayma hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üç ayrı temsilci bana üç farklı çözüm önerisi sundu; ancak hiçbir çözüm birbirini desteklemedi ve sorunuma bir türlü çözüm bulunamadı. 5 gündür bu konuda mağduriyet yaşıyorum ve hala net bir yanıt alamadım.
Başvuru numaram: 69-32941434. Tüm görüşmelerimi Akbank Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca, kredi kapaması için bloke edilen 200.000 TL’yi benim yatırmam gerektiği belirtildi ve bu bilgi ses kayıtlarında da mevcut. Sözleşmede cayma hakkı süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kredi cayma hakkımın yasal çerçevede uygulanmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri Hizmetlerindeki 3 personelinde hatalı yönlendirmesi sonucunda 1.030 TL Faiz ödemek zorunda kaldım. Bloke şubeden çözülmesi gerektiğini bana iletmediler. Ve 1 personel faiz işleme olmaz diyede bilgi verdi bana. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve ilgili personel ile işlem yapılmasını ve zararımın acil karşılanmasını istiyorum.
