Akbank Kısıtlaması Hesaplarımı Ve Kartlarımı Kullanılamaz Hale Getirdi, Açıklama İstiyorum

Akbank’tan bugün, gönderdiğim ekran görüntüsünde de yer alan “ilişki sonlandırma” kapsamında hesaplarımın kısıtlandığına dair bir SMS aldım ve bu mesaj sonrası banka ile olan tüm ürün ve hizmet erişimlerim, yani hesaplarım, kartlarım ve diğer bankacılık işlemlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Gelen mesajda bankanın benimle çalışmak istemediği ima edilmesine rağmen bunun gerekçesi konusunda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Hesaplarım kısıtlandığı için özellikle otomatik ödemelerim durdu ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar detaylı ve tatmin edici bir gerekçe veya açıklama almadım.

Akbank’tan, benimle neden artık çalışmak istemediklerini ve hesaplarım ile kartlarım üzerindeki kısıtlamanın hangi somut gerekçelere dayandığını açık ve mümkünse yazılı olarak açıklamalarını, ayrıca bu işlemin yeniden değerlendirilerek kısıtlamanın kaldırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.